La pandemia profundizó el camino hacia la madurez digital que habíamos iniciado hace varios años desde el sector asegurador. Cada vez más se consolidan nuevos servicios para mejorar la relación de las compañías con sus clientes.
Se trata de un cambio en el paradigma, no solo en la forma en la que se piensan los negocios, sino también en cómo encararlos a través de una experiencia 100% digital, para que sea un proceso más transparente y fácil. El foco está en:
- La experiencia de los clientes
- Asociaciones entre lo público y lo privado
- Nuevas prácticas de inversión
- Foco en el capital humano
- Disrupción tecnológica y social
No solamente se generan más productos. Se conciben formas distintas de evaluar el riesgo y esta propuesta penetra en todas las geografías, segmentos etarios y niveles socioeconómicos. No son solo nuevos riesgos, son nuevos conceptos del seguro.
Significa, además, ser ágiles, disruptivos y ofrecerle al usuario una experiencia interactiva que permita cotizar y contratar el seguro completamente online.
Se ofrece al cliente la posibilidad de personalizar coberturas, elegir el precio y las sumas aseguradas, contratar, editar medios de pago, agregar beneficiarios, gestionar la póliza en tiempo real y hasta reportar siniestros.
El cliente en el centro
Nos dedicamos a crear herramientas tecnológicas innovadoras que permiten a las compañías darle una mejor experiencia a sus asegurados. Hoy el cliente está en el centro del negocio. Sus necesidades cambiaron y hay que adaptarse a ellas.
Si bien la principal ventaja es el ahorro de tiempo, el hecho de que el proceso de contratación sea 100% online no excluye ni reemplaza el asesoramiento personalizado.
Por ello, en Smart Seguros contamos con asesores comerciales que se contactan con el usuario una vez que cotizó el seguro para darle mayor información sobre el producto y despejar dudas.
A tal fin, recopilamos gran cantidad de datos que son utilizados para generar modelos predictivos propios y analizar patrones de comportamiento para calcular el riesgo. Nuestro principal diferencial es la posibilidad de elegir entre muchas aseguradoras en un solo lugar.
Aprovechamos nuestra experiencia en el negocio para asesorar a cada usuario con la mejor alternativa. En base a un conjunto de parámetros que definimos, buscamos en modo real-time la opción adecuada para cada cliente.
La contratación online permite entender más a los clientes y por ende brindarles soluciones eficientes para sus siniestros, ya que nuestra plataforma posibilita a los consumidores analizar, comparar y contratar pólizas según su presupuesto.
Además, detallamos que en Smart Seguros ofrecemos múltiples canales de comunicación para la adquisición de seguros y reportar siniestros: email, chat, WhatsApp, teléfono y Facebook.
¿Cómo contratarlos?
Otra característica que tiene este tipo de productos es que los requisitos para su contratación son mínimos:
- Tener un dispositivo con acceso a internet
- Ser mayor de edad
Una vez cumplidas estas condiciones, el proceso de suscripción es muy simple. Sólo se debe responder una serie de preguntas de carácter legal en forma digital luego de haber cotizado el precio del seguro.
Otra característica diferencial es el servicio de realizar la inspección a través de fotos, de manera que el usuario no tenga que llevar el auto a un taller.
El cotizador online que ofrecemos en Smart Seguros es muy simple y rápido de usar. Los pasos son los siguientes:
- Se carga una serie de datos en un breve formulario (cubre todas las necesidades de personas y empresas)
- El sistema procesa la información y entrega una oferta tabulada con el valor de la póliza y de la cobertura
- La propuesta se puede confirmar de inmediato si se ajusta a lo que la persona está buscando u ofrece la protección y el respaldo requerido
Se incorpora tecnología y se adapta la gestión tradicional de seguros de una forma más innovadora. Con este avance tecnológico, se facilita la oferta de productos y seguros, la siniestralidad y el servicio de las compañías.
Utilizamos el modelo de débitos controlados en lugar de los famosos débitos automáticos, lo que permite que el usuario siempre lleve el control de los pagos. Así, el Bróker 100 % digital permite contratar online y a la vez recibir -en caso de necesitarlo- asesoramiento personalizado sobre pólizas de todo tipo.
¿Por qué contratar seguros online?
A la hora de explicar los motivos que hacen que los clientes elijan la modalidad online, sostenemos que el usuario confía en que, en pocos clics, tiene todo resuelto.
En este punto, la premisa es que ahorre plata y tiempo, y esto es factible gracias a un algoritmo que se ocupa de buscar las mejores coberturas al mejor precio.
Le evitamos tener que elegir entre múltiples opciones, con una dispersión de cotizaciones de hasta el doble. En promedio, nuestros precios mejoran un 30% el valor actual de quienes consultan. Y es que, según su experiencia, existen opciones de una misma cobertura de hasta un 30% menos de la cuota mensual.
Quien contrata un seguro online persigue varios objetivos:
- Comodidad
- Rapidez
- Accesibilidad
- Precio
No obstante, entendemos que esta última es la variable de mayor peso, por lo que la plataforma ofrece seguros para todos los presupuestos y la posibilidad de contratarlos desde el celular y en 5 minutos.
Generalmente, quienes buscan seguros online son clientes que priorizan la simplicidad y la agilidad a la hora de adquirir un producto. Por eso, para nosotros es muy importante la experiencia del usuario y contamos con diversos mecanismos y vías de comunicación.
Otra característica es que los usuarios suelen estar bien informados. Es frecuente que realicen una investigación de mercado previa para definir mejor qué cobertura elegir. Con nosotros en Smart Seguros se puede calcular el precio de la póliza de un auto comparando los precios de distintas aseguradoras.
Mientras antes era necesario recorrer muchas sucursales, pensar en presupuestos y luego analizarlos, actualmente eso se soluciona gracias a la tecnología, que además permite hacer todo el proceso desde casa.
Habiéndote contado todos éstos beneficios y garantías te invitamos a cotizar el seguro de tu vehículo y vivir esta experiencia en primera persona, ingresa a www.smartseguros.com.ar . También podes contactarnos por WhatsApp al 11-15-63618876, un asesor te responderá en el momento de 9 a 21hs de Lunes a Viernes, y Sábados de 10 a 15hs.
